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解約する際の理由②独特の香りが好みではない
クレムドアンはローズをイメージさせるような少し甘い香りが特徴です。このため、石鹸のような香りを好む方には向いていない可能性があります。香りが苦痛となってしまっては、せっかくのバスタイムでストレスがたまってしまう可能性があります。そのような場合は、香りが好みではなく、シャンプーのたびに苦痛であることを伝えてください。
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出典：Slope[スロープ]
解約する際の理由③クリームシャンプーの使い心地が好きではない
クレムドアンを初めて使う方の中には、クレムドアンがクリームシャンプーであることを知らない方もいます。クリームシャンプーはトリートメンのように泡立たない商品です。クリームシャンプー独特の使い心地に慣れることができず、いつものシャンプーに戻す方もいます。使い心地が好きではないことをしっかりと伝えるようにしてください。
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出典：Slope[スロープ]
解約する際の理由④価格が高くてコスパが良くない
クレムドアンは定期コース2回目以降3,980円で購入することができます。しかし、定価の半額とはいえ、1パック3,980円は決して安い価格とは言い難いのも事実です。300gのシャンプーはミディアムヘアの方でおよそ1ヶ月分の量です。髪の長さやボリュームにもよりますがロングヘアの方ともなれば、1ヶ月で2パック必要な方もいます。
価格が高いためにコスパが悪くなり、どうしても続けられないと思った場合は正直に伝えてください。
電話が一向に繋がらず、クレムドアンの解約ができない時の対処法
クレムドアンのお問い合わせ専用窓口は時間帯によって電話が繋がりにくく、解約したかったタイミングで解約できないというケースもあります。
ここでは電話が繋がらずに解約できない場合の対処方法を説明します。
配送を一時的に止める「休止」を希望する
クレムドアンの定期コースは一時的に休止することができます。休止期間は最大で3ヶ月です。休止の手続きはマイページから行うことができるため、お問い合わせ窓口に電話を掛ける必要がありません。
ただし、次のお届け日まで2週間を切っている場合、休止手続きが反映されるのは最後に商品を購入した次の月からとなる可能性があります。電話が繋がらずに困ってしまったら、すぐにマイページへアクセスして休止手続きを行うようにしましょう。
配送される期間を「サイクル変更」で変える
少し特殊な方法ですが、お届けサイクルを変更するという方法もあります。クレムドアンの定期コースは30日に1回商品が届くように設定されていますが、使用方法・使用量によっては30日1回ではサイクルが合わない場合もあります。お届けサイクルの変更は、そのようなときにも便利な手続きです。
お届けサイクルの変更はインターネットで可能ですが、休止手続きと違ってクレムドアンのお問い合わせフォームを使用します。マイページからはサイクルの変更ができないため注意が必要です。休止手続きと同様に、次のお届け日まで2週間を切っている場合は最後に商品を購入した次の月からサイクルが変更される可能性があります。
クレムドアンを解約した後に復活する場合は？
何らかの理由でクレムドアンを解約しても、もう一度クレムドアンを使いたくなることがあるかもしれません。そのようなときには定期コースの再開が可能です。再開の申し込みには2パターンのやり方があります。
まずひとつめは問い合わせ専用窓口に電話をかけて再開の申し込みをする方法です。もうひとつはお問い合わせ専用フォームから定期コースの再開を希望している旨を送信した上で連絡する方法。このどちらかで定期コースを再開することができます。手続き完了後は1週間前後で商品が届きます。
ただし、クレムドアンから会員情報が削除されている場合は対応できません。
